お知らせ

福岡大同青果株式会社（以下「当社」）は、すべての従業員が安心して働ける職場環境を守ることを重要な責務と考えています。

当社は、お取引先、生産者、仲卸業者、小売事業者、消費者など、日々多くの関係者の皆さまとの信頼関係のもとに業務を行っています。

その中で、社会通念上許容される範囲を超える不当な言動や要求については毅然と対応し、従業員の尊厳や安全が損なわれることのないよう、以下の方針を定めます。

また、当社従業員も、取引先・顧客等の社外関係者に対して、カスタマーハラスメントをはじめとするハラスメントに該当する言動や行為を行わないよう、相手の人格や立場を尊重し、適切に対応します。

 

1．基本方針

当社は、顧客・取引先・施設利用者等による暴力、暴言、脅迫、中傷等の攻撃的又は威圧的な言動、過剰又は不当な要求など、業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えた行為につき、従業員の職場環境を害するものとして、「カスタマーハラスメント」と定義し、これを断固として容認しません。

もし万一、以下の例のようなカスタマーハラスメント行為が確認された場合には、速やかに被害を受けた従業員への必要な配慮を行うとともに、事案に応じて迅速かつ適切に対応します。

 

【カスタマーハラスメント該当する行為】

・身体的な攻撃（暴行・傷害など）

・精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉棄損・侮辱・暴言・威迫・土下座の強要など）

・威圧的な言動

・継続的、執拗な言動（長時間もしくは執拗な回数に及ぶ面会・電話・Ｅメール、LINE等のメッセージ、SNS・チャット等による連絡など）

・拘束的な言動（不退去、居座り、監禁）

・性的な言動（セクシャルハラスメント）

・プライバシーの侵害行為（当社従業員や家族に関する個人的な接触、個人情報の詮索や開示）

・会社や従業員の信用を毀損する行為（無断撮影、SNS・インターネット上での誹謗中傷等）

・合理的な理由のない商品交換・金銭補償・過度な謝罪の要求

・契約等により想定しているサービスを著しく超える要求

・上記のほか社会通念上許容される範囲を超える不当な言動や要求

 

２．関係者の皆さまへのお願い

当社は、お取引先、生産者、仲卸業者、小売事業者、消費者などの関係者の皆さまに対して、引き続き相互の信頼関係と尊重のもとで誠実な対応を心がけてまいります。

一方で、もし万一、以下の例のようなカスタマーハラスメント行為が確認された場合には、必要に応じて、従業員個人による対応を中止し、管理監督者等が対応を引き継ぐなど、会社として組織的に対応します。また、状況に応じて、顧客等への対応を中断・終了するなど、必要な措置を講じる場合があります。

なお、特に悪質と判断される場合には、関係官署と連携して毅然とした対処を行います。

 

以上